АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ ВНУТРИ КОЛЛЕКТИВА НА ПРИМЕРЕ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ

  • Dinara M. Shakirova Казанский государственный энергетический университет
  • Gulia M. Sultanova Казанский государственный энергетический университет
  • Anastasia G. Tomashova Казанский государственный энергетический университет
  • Karina V. Ivanova Казанский государственный энергетический университет
  • Sholpan E. Imasheva Казанский государственный энергетический университет
  • Yulia A. Ivanova Казанский государственный энергетический университет
Ключевые слова: конфликт, конфликтная среда, респондент, межличностные конфликты, рабочая среда

Аннотация

В статье раскрывается понятие конфликта с точки зрения социального и психологического явления, на базе теоретических материалов выявляется его наиболее распространенный тип, а также рассматривается специфика конфликта в организации и влияние на работу внутри нее. В научной работе представлен анализ конфликтов на примере выбранного медицинского учреждения. В ходе исследования была составлена анонимная анкета, включающая в себя вопросы, отвечая на которые сотрудники организации высказываются о наличии причин конфликтов в своем коллективе, а также дают индивидуальную оценку о рабочей среде коллектива и организации с учетом конфликтов. Результаты исследования представлены в виде статьи с количественными данными, полученными в ходе опроса и анализа данных. Выводы, полученные в процессе обработки результатов, способствуют выявлению предполагаемой методики разрешения конфликтов и дальнейшему решению конфликтных ситуаций в организациях подобного типа.

Цель исследования – изучить конфликтные ситуации на примере выбранного коллектива, определить их причины и способы решения.

Метод или методология проведения работы: в статье использовались статистические методы анализа, а также практическое исследование на основе анкетирования.

Результаты: получены данные о «конфликте» как социальном явлении, проанализирована конфликтная среда выбранной организации, сделаны выводы о причинах конфликта и предложены пути разрешения конфликтных ситуаций.

Область применения результатов: полученные результаты имеют место применения как в научных и учебных целях для демонстрации явления конфликта и примере конфликтной среды, а так же в процессе обучения и найма менеджеров организаций любого уровня, для четкого понимания сотрудника о конфликте.

 

Биографии авторов

Dinara M. Shakirova, Казанский государственный энергетический университет

доцент кафедры «Менеджмент», кандидат социологических наук

 

Gulia M. Sultanova, Казанский государственный энергетический университет

студент кафедры «Экономика и организация производства»

 

Anastasia G. Tomashova, Казанский государственный энергетический университет

студент кафедры «Промышленная теплоэнергетика»

 

Karina V. Ivanova, Казанский государственный энергетический университет

студент кафедры «Экономика и организация производства»

 

Sholpan E. Imasheva, Казанский государственный энергетический университет

студент кафедры «Промышленная теплоэнергетика»

 

Yulia A. Ivanova, Казанский государственный энергетический университет

студент кафедры «Экономика и организация производства»

 

Литература

Afanas’eva E. Praktika resheniya mezhlichnostnykh konfliktov v organizatsiyakh [Practice of resolving interpersonal conflicts in organizations]. Ustoychivost’ biznesa [Business stability]. 2019. https://constanta.co/blog/praktika-resheniya-mezhlichnostnykh-konfliktov-v-organizatsiyakh

Vodolazova E. Konfliktnost’ i ego upravlenie v organizatsii. Mnenie ekspertov po kadrovoy politike [Conflict and its management in the organization. The opinion of experts on personnel policy]. Bukhgalterskiy uchet. Nalogi. Audit [Accounting. Taxes. Audit]. 2018. https://www.audit-it.ru/articles/personnel/a114/950789.html

Grishina N.V. Psikhologiya konflikta [The psychology of conflict]. SPb.: Piter, 2008, 544 p.

Zhivaga A.Yu. Upravlenie konfliktami i stressami v organizatsii [Managing conflicts and stress in the organization]. Yuzhno-Sakhalinsk: SakhGU, 2019,108 p.

Levin K. Dinamicheskaya psikhologiya: Izbrannye trudy [Dynamic psychology: Selected works]. M.: Smysl, 2001, pp. 3-20.

Legatova V.V. Sovershenstvovanie sistemy profilaktiki mezhlichnostnykh konfliktov v organizatsii [Improving the system of prevention of interpersonal conflicts in the organization]. Obrazovanie i nauka v Rossii i za rubezhom, 2020, vol. 66, no. 2. https://www.gyrnal.ru/statyi/ru/1971/

Mitina O.V., Perper A.M., Abdullaeva L.Sh. Issledovanie vzaimosvyazi lichnostnykh kharakteristik i dinamiki emotsional’noy sfery v situatsii dlitel’nogo stressa [Investigation of the relationship between personal characteristics and the dynamics of the emotional sphere in a situation of prolonged stress]. Psikhologicheskie issledovaniya, 2019, vol. 12, no. 63. http://psystudy.ru/index.php/num/2019v12n63/1673-mitina63.html

Morgenshtern O., Dzh. fon Neyman. Teoriya igr i ekonomicheskoe povedenie [Game theory and economic behavior]. M.: Kniga po Trebovaniyu, 2012, 708 p.

Slobodyan L.D. Mezhlichnostnye konflikty v sisteme upravleniya [Interpersonal conflicts in the management system]. Sovremennye obshchestvo i vlast’, 2018. http://gmanagement.ru/index.php/ru/arxiv/172018/775-slobodianld-172018

Khruleva E.N. Mezhlichnostnye konflikty i puti ikh preodoleniya [nterpersonal conflicts and ways to overcome them]. Materialy Ivanovskikh chteniy [Materials of Ivanovskiye readings]. 2018.

Yin J., Jia M., Ma Z. Liao G. Team leader’s conflict management styles and innovation performance in entrepreneurial teams. International Journal of Conflict Management, 2020, vol. 31, no. 3, pp. 373-392. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCMA-09-2019-0168

Hjerto K.B., Kuvaas B. Burning hearts in conflict: New perspectives on the intragroup conflict and team effectiveness relationship. International Journal of Conflict Management, 2017, vol. 28, no. 1, pp. 50-73. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCMA-02-2016-0009

Laura K. Guerrero. Conflict Style Associations with Cooperativeness, Directness, and Relational Satisfaction: A Case for a Six-Style Typology. Negotiation and Conflict Management Research, 2019, vol. 13, no. 1, pp. 24-43. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12156

Kevin J. Hurt, Jennifer Welbourne. Conflict and Decision-Making: Attributional and Emotional Influences. Negotiation and Conflict Management Research, 2018, vol. 11, no. 3, pp. 225-251. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12133

Miriam S. D. Oostinga, Sonja Rispens, Paul J. Taylor, Elze G. Ufkes. High-Stakes Conflicts and the Link between Theory and Practice: Celebrating the Work of Ellen Giebels. Negotiation and Conflict Management Research, 2018, vol. 11, no. 2, pp. 146-159. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12123

https://psyera.ru/4549/klassifikaciya-i-funkcii-konfliktov

Опубликован
2021-06-30
Как цитировать
Shakirova, D., Sultanova, G., Tomashova, A., Ivanova, K., Imasheva, S., & Ivanova, Y. (2021). АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ ВНУТРИ КОЛЛЕКТИВА НА ПРИМЕРЕ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ. Наука Красноярья, 10(2), 84-98. https://doi.org/10.12731/2070-7568-2021-10-2-84-98
Раздел
Экономические исследования