ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Аннотация
Тренд на цифровизацию всех сфер общественной жизни затронул и сектор экономики. Потребности и запросы клиентов банков и других финансовых организаций меняются. Все большее количество потребителей выбирает дистанционное взаимодействие вместо личного контакта. Подобные изменения ставят сферу финансовых услуг перед необходимостью комплексной трансформации бизнес-процессов в направлении информационных технологий. Актуальность работы заключается в широком распространении дистанционных каналов, упрощающих процесс получения финансовых услуг.
Цель исследования: рассмотреть основные тенденции цифровизации сферы финансовых услуг и факторы, способствующие подобным изменениям.
Материалы и методы. Методологической основой данного исследования является анализ нормативно-правовой документации, классификация, обобщение.
Результаты. Показаны основные факторы, способствующие внедрению цифровых технологий в финансовом секторе Российской Федерации.
Область применения результатов. Полученные результаты могут быть использованы в качестве основы для разработки стратегий внедрения цифровых технологий в финансовых организациях.
Рекомендации. Финансовым организациям рекомендовано при внедрении цифровых технологий принимать меры по устранению рисков и по защите интересов потребителей своих услуг в условиях цифровой экономики.
Скачивания
Литература
Список литературы
Апатова Н. В. Кибербезопасность: проблемы бизнеса // Проблемы информационной безопасности социально-экономических систем : VIII Всероссийская с международным участием научно-практическая конференция, Симферополь - Гурзуф, 17–19 февраля 2022 года. Симферополь: Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2022. С. 3.
Апатова Н. В. Финансовая безопасность и технологии блокчейн / Н. В. Апатова, О. Л. Королев // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. 2017. № 4(41). С. 35-41.
Апатова Н. В. Цифровые трансформации бизнеса и социума / Н. В. Апатова // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2022. № 4(60). С. 60-71. https://doi.org/10.26456/2219-1453/2022.4.060-071
Бахарев В. В. Тенденции развития ритейла в России / В. В. Бахарев, Г. Ю. Митяшин // Экономический вектор. 2020. № 3(22). С. 54-60. https://doi.org/10.36807/2411-7269-2020-3-22-54-60
Зверькова Т. Н. Банки, fintech, экосистемы: новые формы взаимодействия в финансовом посредничестве // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2020. Т. 9, № 2(31). С. 159-163. https://doi.org/10.26140/anie-2020-0902-0036
Зверькова Т. Н. Финтех и банки: революция, которая так и не произошла // Финансы и кредит. 2019. Т. 25, № 7(787). С. 1501-1513. https://doi.org/10.24891/fc.25.7.1501
Зверькова Т. Н. Цифровозация региональных банков: осознанная необходимость или дань моде? / Т. Н. Зверькова, А. И. Зверьков // Финансы и кредит. 2019. Т. 25, № 2(782). С. 312-325. https://doi.org/10.24891/fc.25.2.312
Катрашова Ю. В. Использование «сквозных» цифровых технологий в сфере государственного управления / Ю. В. Катрашова, Г. Ю. Митяшин // Наука Красноярья. 2020. Т. 9. № 4. С. 85-102. https://doi.org/10.12731/2070-7568-2020-4-85-102
Количество платежных карт, эмитированных кредитными организациями и Банком России, по типам карт [Электронный ресурс]. Банк России. https://cbr.ru/statistics/nps/psrf/ (дата обращения: 13.11.2022)
Котляров И. Д. Цифровая трансформация финансовой сферы: содержание и тенденции // Управленец. 2020. Т. 11, № 3. С. 72-81. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2020-11-3-6
Котляров И. Д. Проблемы правового регулирования финтеха // Информационное общество. 2020. № 4. С. 12-22.
Котляров И. Д. Устойчивость обслуживания потребителей в условиях цифровой экономики // Экономика и управление: теория и практика. 2022. Т. 8, № 4. С. 21-29.
Куликова О. М. Исследование удовлетворенности потребителей банковскими услугами в контексте развития цифровой экономики / О. М. Куликова, С. Д. Суворова, А. А. Авилкин // Естественно-гуманитарные исследования. 2023. № 45(1). С. 154-157.
Плотников В. А. Цифровизация как закономерный этап эволюции экономической системы // Экономическое возрождение России. 2020. № 2(64). С. 104-115. https://doi.org/10.37930/1990-9780-2020-2-64-104-115
Подготовка бизнеса к цифровизации и его адаптация / Е. А. Алексеева, А. А. Гракун, Е. Д. Доморацкий, А. Д. Лычакова // Финансовый бизнес. 2022. № 1(223). С. 3-7.
Приоритетные направления повышения доступности финансовых услуг в Российской Федерации на период 2022-2024 годов [Электронный ресурс]. Банк России. https://cbr.ru/develop/development_affor/strategy_fd/ (дата обращения: 13.11.2022)
Суворова С. Д. Цифровая трансформация бизнеса / С. Д. Суворова, О. М. Куликова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2022. № 2(60). С. 54-59. https://doi.org/10.47581/2022/IE.2.60.10
Digital in the Russian Federation [Электронный ресурс]. DataReportal. https://datareportal.com/digital-in-the-russian-federation?utm_source=DataReportal&utm_medium=Country_Article_Hyperlink&utm_campaign=Digital_2022&utm_term=Russian_Federation&utm_content=Country_Page_Link (дата обращения: 13.11.2022)
Trunina O.Y., Rebrova T.A. Influence of information technologies on educational process // Modern European researches. 2016. №5. С.186-190.
References
Apatova N.V. Cybersecurity: business problems // Problems of information security of socio-economic systems: VIII All-Russian scientific and practical conference with international participation, Simferopol - Gurzuf, February 17–19, 2022. Simferopol: Crimean Federal University, 2022. P. 3.
Apatova N.V. Financial security and blockchain technologies / N.V. Apatova, O.L. Korolev. Scientific Bulletin: finance, banks, investments. 2017. No. 4(41). P. 35-41.
Apatova N.V. Digital transformations of business and society / N.V. Apatova. Bulletin of Tver State University. Series: Economics and management. 2022. No. 4(60). P. 60-71. https://doi.org/10.26456/2219-1453/2022.4.060-071
Bakharev V.V. Trends in the development of retail in Russia / V.V. Bakharev, G. Yu. Mityashin. Economic vector. 2020. No. 3(22). P. 54-60. https://doi.org/10.36807/2411-7269-2020-3-22-54-60
Zverkova T. N. Banks, fintech, ecosystems: new forms of interaction in financial intermediation. Azimuth of scientific research: economics and management. 2020. Vol. 9, No. 2(31). P. 159-163. https://doi.org/10.26140/anie-2020-0902-0036
Zverkova T. N. Fintech and banks: a revolution that never happened. Finance and Credit. 2019. Vol. 25, No. 7(787). P. 1501-1513. https://doi.org/10.24891/fc.25.7.1501
Zverkova T. N. Digitalization of regional banks: a conscious need or a tribute to fashion? / T. N. Zverkova, A. I. Zverkov. Finance and credit. 2019. Vol. 25, No. 2(782). P. 312-325. https://doi.org/10.24891/fc.25.2.312
Katrashova Yu. V. The use of “end-to-end” digital technologies in the field of public administration / Yu. V. Katrashova, G. Yu. Mityashin. Science of Krasnoyarsk. 2020. Vol. 9. No. 4. P. 85-102. https://doi.org/10.12731/2070-7568-2020-4-85-102
Number of payment cards issued by credit institutions and the Bank of Russia, by card type [Electronic resource]. Bank of Russia. https://cbr.ru/statistics/nps/psrf/
Kotlyarov I. D. Digital transformation of the financial sector: content and trends. Manager. 2020. Vol. 11, No. 3. P. 72-81. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2020-11-3-6
Kotlyarov I. D. Problems of legal regulation of fintech. Information society. 2020. No. 4. P. 12-22.
Kotlyarov I. D. Sustainability of consumer services in the digital economy. Economics and management: theory and practice. 2022. Vol. 8, no. 4. P. 21-29.
Kulikova O. M. Study of consumer satisfaction with banking services in the context of the development of the digital economy / O. M. Kulikova, S. D. Suvorova, A. A. Avilkin. Natural-humanitarian studies. 2023. No. 45(1). P. 154-157.
Plotnikov V. A. Digitalization as a natural stage in the evolution of the economic system. Economic revival of Russia. 2020. No. 2(64). P. 104-115. https://doi.org/10.37930/1990-9780-2020-2-64-104-115
Preparing business for digitalization and its adaptation / E. A. Alekseeva, A. A. Grakun, E. D. Domoratsky, A. D. Lychakova. Financial business. 2022. No. 1(223). P. 3-7.
Priority directions for increasing the accessibility of financial services in the Russian Federation for the period 2022-2024 [Electronic resource]. Bank of Russia. https://cbr.ru/develop/development_affor/strategy_fd/
Suvorova S. D. Digital transformation of business / S. D. Suvorova, O. M. Kulikova. Innovative economics: prospects for development and improvement. 2022. No. 2(60). P. 54-59. https://doi.org/10.47581/2022/IE.2.60.10
Digital in the Russian Federation [Electronic resource]. DataReportal. https://datareportal.com/digital-in-the-russian-federation?utm_source=DataReportal&utm_medium=Country_Article_Hyperlink&utm_campaign=Digital_2022&utm_term=Russian_Federation&utm_content=Country_Page_Link
Trunina O.Y., Rebrova T.A. Influence of information technologies on educational process. Modern European researches. 2016. No. 5. P. 186-190.
Просмотров аннотации: 174 Загрузок PDF: 102
Copyright (c) 2023 Oksana Yu. Trunina
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
