ОНЛАЙН-КОМЬЮНИТИ КАК СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ
Аннотация
Обоснование. На сегодняшний день актуальность формирования и развития комьюнити понимают все большее число компаний, превращая сообщества в важный маркетинговый инструмент. Комьюнити объединяют единомышленников вокруг бренда, позволяя участникам, людям с общими интересами, целями или видением ситуации, взаимодействовать друг с другом, обмениваясь опытом и получая поддержку.
Приводятся труды ряда отечественных авторов, которые отличаются комплексным подходом к рассмотрению проблемы создания онлайн-сообществ, на общем фоне дефицита российской тематической литературы по комьюнити, в отличие от Запада, где изучать проблемы формирования комьюнити начали более четверти века назад.
Цель исследования. Рассмотрение комьюнити в онлайн-среде как современного маркетингового инструмента и определение особенностей его формирования в российских реалиях.
Методы и материалы. Основным методом исследования при написании статьи был выбран анализ вторичной информации из отечественных и зарубежных литературных источников.
Результаты исследования. Определение наиболее важных условий успешного существования российских онлайн-комьюнити с выявлением обязательных составляющих процессов создания и развития сообществ. В исследовании приводится ряд преимуществ, которыми будут обладать компании, использующие в своей практике ряд выявленных обязательных элементов, создания комьюнити.
Заключение. Комьюнити позволяет компаниям быть ближе к своей аудитории, формируя круг лояльных покупателей и постоянно расширяя его без существенных финансовых затрат.
Скачивания
Литература
Список литературы
Андриянова М. В. Роль комьюнити-менеджмента в формировании лояльной клиентском аудитории / Андриянова М. В, Кручинина В. В. // Инновации и инвестиции, 2020. №6. С. 93-95.
Апатова Н. В. Социальные сети в цифровой экономике // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление, 2018. Т. 4(70), № 4. С. 3-9.
Годин С. Разрешительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / С. Годин; [Пер. с англ.] 4-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 236 с.
Катценбах Дж. Командный подход. Создание высокоэффективной организации / Дж. Катценбах, Д. К. Смит; [Пер. с англ.] М.: Альпина Паблишер, 2023. 376 с.
Крушинская Ю. Комьюнити-менеджмент: истории из первых уст. Сборник историй от лидеров сообществ. М.: издательская система Ridero, 2020. 208 с.
Резницкий Е. Сила сообществ / Е. Резницкий, Д. Сталь. М.: БОМБОРА, 2023. 424 с.
Селезнева А. В. Комьюнити-менеджмент. Формирование сообществ с учетом современных тенденций психологии участников сообществ в цифровом пространстве. Ключевые проблемы в увеличении лояльности к бренду // Молодой ученый. 2021. № 52 (394). С. 281-284.
Суворова С. Д. Социальные медиа как современный инструмент построения коммуникаций с потребителями / С. Д. Суворова, О. М. Куликова, В. С. Боровкова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2019. № 1(35). С. 274-279.
Титов В. Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ. М.: Издательство АСТ, 2018. 196 с.
Цыля Я. Цифровой маркетинг: как современные технологии помогают продвигать бренды в онлайн-пространстве // Молодой ученый. 2024. № 19 (518). С. 340-343.
Яцына А. Путеводитель по работе с сообществом. М.: Издательская система Ridero, 2020. 198 с.
Белова Я. Сообщества для людей. Как их строить и развивать. URL: https://communityforpeople.com/ (дата обращения: 04.12.2024).
В Mediascope назвали соцсети-лидеры по аудитории в России. URL: https://secrets.tinkoff.ru/novosti/popularnie-socsety-v-rossii/ (дата обращения: 31.11.2024).
Mediascope: популярные социальные сети у россиян в первом полугодии 2023. URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/mediascope-populyarnye-socialnye-seti-u-rossiyan-v-pervom-polugodii-2023 (дата обращения: 02.12.2024).
Block P. Community. Publisher: ReadHowYouWant.com, 2008. 224 р.
Jarvis J. Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live. Publisher: Simon & Schuster, 2015. 272 р.
Kretzmann J.P. Building Communities from the Inside Out: A Path Toward Finding and Mobilizing a Community's Assets / Kretzmann J.P., McKnight J. L. Publisher: ACTA Publications, 1993. 354 р.
Acrolinx Tone of Voice Workbook for Brands. URL: www.acrolinx.com (accessed 02.12.2024).
Pranav M. What You Post in the Group Stays in the Group”: Examining the Affordances of Bounded Social Media Places // Mirage, 09.10.2024. URL: //https://www.miragenews.com/social-media-users-opt-for-new-privacy-haven-1332642/ (accessed 30.11.2024).
What Is Brand Voice and How To Create One for Your Business (2024). URL: https://www.shopify.com/blog/brand-voice (accessed 02.12.2024).
References
Andrianova M. V., Kruchinina V. V. Innovatsii i investitsii, 2020, no. 6, pp. 93-95.
Apatova, N. V. Uchenye zapiski Krymskogo federal'nogo universiteta imeni V.I. Vernadskogo. Ekonomika i upravlenie, 2018, no. 4, pp. 3-9.
Godin S. Permission marketing: How to make a friend out of a stranger and turn him into a buyer. Moscow: Alpina Publisher, 2022, 236 p.
Katzenbach J., Smith D. K. Team approach. Creating a highly effective organization. Moscow: Alpina Publ., 2023, 376 p.
Krushinskaya Y. Community Management: Stories from the Firsthand. A collection of stories from community leaders. Moscow: Ridero Publishing system, 2020, 208 p.
Reznitsky E., Steel D. The power of communities. Moscow: BORA, 2023, 424 p.
Selezneva A.V. Molodoy uchenyy, 2021, no. 52, pp. 281-284.
Suvorova S. D., Kulikova O. M., Borovkova V. S. Innovative economy: prospects for development and improvement, 2019, no. 1, pp. 274-279.
Titov V. Community management. Strategy and tactics of growing loyal communities. Moscow: AST Publ., 2018, 196 p.
Tsylya Ya. Molodoy uchenyy, 2024, no. 19, pp. 340-343.
Yatsyna A. Guide to working with the community. Moscow: Ridero Publishing System, 2020, 198 p.
Belova Ya. Communities for people. How to build and develop them. https://communityforpeople.com/ (accessed 04.12.2024)
Mediascope named the leading social networks by audience in Russia. https://secrets.tinkoff.ru/novosti/popularnie-socsety-v-rossii/ (accessed 11.31.2024)
Mediascope: popular social networks among Russians in the first half of 20233. https://timeweb.com/ru/community/articles/mediascope-populyarnye-socialnye-seti-u-rossiyan-v-pervom-polugodii-2023 (accessed 02.12.2024)
Block P. Community [Publisher: ReadHowYouWant.com], 2008, 224 р.
Jarvis J. Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live [Publisher: Simon & Schuster], 2015, 272 р.
Kretzmann J.P., McKnight J. L Building Communities from the Inside Out: A Path Toward Finding and Mobilizing a Community's Assets. Publisher: ACTA Publications, 1993, 354 р.
Acrolinx Tone of Voice Workbook for Brands. https://www.acrolinx.com (accessed 02.12.2024)
Pranav M. What You Post in the Group Stays in the Group”: Examining the Affordances of Bounded Social Media Places. Mirage, 09.10.2024. https://www.miragenews.com/social-media-users-opt-for-new-privacy-haven-1332642/ (accessed 30.11.2024)
What Is Brand Voice and How To Create One for Your Business (2024). https://www.shopify.com/blog/brand-voice (accessed 02.12.2024).
Просмотров аннотации: 61 Загрузок PDF: 21
Copyright (c) 2024 Valeriia A. Demirova
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
