АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ ВНУТРИ КОЛЛЕКТИВА НА ПРИМЕРЕ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ
Аннотация
В статье раскрывается понятие конфликта с точки зрения социального и психологического явления, на базе теоретических материалов выявляется его наиболее распространенный тип, а также рассматривается специфика конфликта в организации и влияние на работу внутри нее. В научной работе представлен анализ конфликтов на примере выбранного медицинского учреждения. В ходе исследования была составлена анонимная анкета, включающая в себя вопросы, отвечая на которые сотрудники организации высказываются о наличии причин конфликтов в своем коллективе, а также дают индивидуальную оценку о рабочей среде коллектива и организации с учетом конфликтов. Результаты исследования представлены в виде статьи с количественными данными, полученными в ходе опроса и анализа данных. Выводы, полученные в процессе обработки результатов, способствуют выявлению предполагаемой методики разрешения конфликтов и дальнейшему решению конфликтных ситуаций в организациях подобного типа.
Цель исследования – изучить конфликтные ситуации на примере выбранного коллектива, определить их причины и способы решения.
Метод или методология проведения работы: в статье использовались статистические методы анализа, а также практическое исследование на основе анкетирования.
Результаты: получены данные о «конфликте» как социальном явлении, проанализирована конфликтная среда выбранной организации, сделаны выводы о причинах конфликта и предложены пути разрешения конфликтных ситуаций.
Область применения результатов: полученные результаты имеют место применения как в научных и учебных целях для демонстрации явления конфликта и примере конфликтной среды, а так же в процессе обучения и найма менеджеров организаций любого уровня, для четкого понимания сотрудника о конфликте.
Скачивания
Литература
Afanas’eva E. Praktika resheniya mezhlichnostnykh konfliktov v organizatsiyakh [Practice of resolving interpersonal conflicts in organizations]. Ustoychivost’ biznesa [Business stability]. 2019. https://constanta.co/blog/praktika-resheniya-mezhlichnostnykh-konfliktov-v-organizatsiyakh
Vodolazova E. Konfliktnost’ i ego upravlenie v organizatsii. Mnenie ekspertov po kadrovoy politike [Conflict and its management in the organization. The opinion of experts on personnel policy]. Bukhgalterskiy uchet. Nalogi. Audit [Accounting. Taxes. Audit]. 2018. https://www.audit-it.ru/articles/personnel/a114/950789.html
Grishina N.V. Psikhologiya konflikta [The psychology of conflict]. SPb.: Piter, 2008, 544 p.
Zhivaga A.Yu. Upravlenie konfliktami i stressami v organizatsii [Managing conflicts and stress in the organization]. Yuzhno-Sakhalinsk: SakhGU, 2019,108 p.
Levin K. Dinamicheskaya psikhologiya: Izbrannye trudy [Dynamic psychology: Selected works]. M.: Smysl, 2001, pp. 3-20.
Legatova V.V. Sovershenstvovanie sistemy profilaktiki mezhlichnostnykh konfliktov v organizatsii [Improving the system of prevention of interpersonal conflicts in the organization]. Obrazovanie i nauka v Rossii i za rubezhom, 2020, vol. 66, no. 2. https://www.gyrnal.ru/statyi/ru/1971/
Mitina O.V., Perper A.M., Abdullaeva L.Sh. Issledovanie vzaimosvyazi lichnostnykh kharakteristik i dinamiki emotsional’noy sfery v situatsii dlitel’nogo stressa [Investigation of the relationship between personal characteristics and the dynamics of the emotional sphere in a situation of prolonged stress]. Psikhologicheskie issledovaniya, 2019, vol. 12, no. 63. http://psystudy.ru/index.php/num/2019v12n63/1673-mitina63.html
Morgenshtern O., Dzh. fon Neyman. Teoriya igr i ekonomicheskoe povedenie [Game theory and economic behavior]. M.: Kniga po Trebovaniyu, 2012, 708 p.
Slobodyan L.D. Mezhlichnostnye konflikty v sisteme upravleniya [Interpersonal conflicts in the management system]. Sovremennye obshchestvo i vlast’, 2018. http://gmanagement.ru/index.php/ru/arxiv/172018/775-slobodianld-172018
Khruleva E.N. Mezhlichnostnye konflikty i puti ikh preodoleniya [nterpersonal conflicts and ways to overcome them]. Materialy Ivanovskikh chteniy [Materials of Ivanovskiye readings]. 2018.
Yin J., Jia M., Ma Z. Liao G. Team leader’s conflict management styles and innovation performance in entrepreneurial teams. International Journal of Conflict Management, 2020, vol. 31, no. 3, pp. 373-392. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCMA-09-2019-0168
Hjerto K.B., Kuvaas B. Burning hearts in conflict: New perspectives on the intragroup conflict and team effectiveness relationship. International Journal of Conflict Management, 2017, vol. 28, no. 1, pp. 50-73. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCMA-02-2016-0009
Laura K. Guerrero. Conflict Style Associations with Cooperativeness, Directness, and Relational Satisfaction: A Case for a Six-Style Typology. Negotiation and Conflict Management Research, 2019, vol. 13, no. 1, pp. 24-43. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12156
Kevin J. Hurt, Jennifer Welbourne. Conflict and Decision-Making: Attributional and Emotional Influences. Negotiation and Conflict Management Research, 2018, vol. 11, no. 3, pp. 225-251. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12133
Miriam S. D. Oostinga, Sonja Rispens, Paul J. Taylor, Elze G. Ufkes. High-Stakes Conflicts and the Link between Theory and Practice: Celebrating the Work of Ellen Giebels. Negotiation and Conflict Management Research, 2018, vol. 11, no. 2, pp. 146-159. DOI: https://doi.org/10.1111/ncmr.12123
Просмотров аннотации: 551 Загрузок PDF: 257
Copyright (c) 2021 Dinara M. Shakirova, Gulia M. Sultanova, Anastasia G. Tomashova, Karina V. Ivanova, Sholpan E. Imasheva, Yulia A. Ivanova
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
